よくあるご質問
ご注文について
支払い方法を教えてください。
商品到着後、同梱の払込取扱票(振込用紙)にて、お近くのコンビニまたは郵便局でお支払いください。お支払い期日は商品到着から1週間以内、振込手数料はお客様ご負担となります。
注文後のキャンセル・変更はできますか?
発送準備に入る前であれば承ります。 注文番号(HBR-…)を添えて、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームより注文番号と入力いただいたメールアドレスをお知らせください。
領収書は発行できますか?
お振込時の払込受領証(コンビニ・郵便局で発行)が公的な領収書となります。事業者宛の宛名等が必要な場合は、注文時の備考欄に宛名をご記入ください。
配送について
送料はいくらですか?
キャップ ¥500 / Tシャツ ¥800 / ステッカー ¥220 / つなぎ・グッズ ¥800 です。全国同一料金(沖縄・離島含む)。複数カテゴリを同時にご注文の場合は、最も高い送料のみを適用し1回の発送でお届けします。
発送までどのくらいかかりますか?
ご注文確定後、通常 3〜7 営業日以内に発送いたします。
配送業者と追跡は?
クロネコヤマトまたは日本郵便でお届けします。発送時に追跡番号を含む発送通知メールをお送りします。
海外発送に対応していますか?
現在は日本国内のみの発送です。
日時指定はできますか?
ご注文時の備考欄に「◯月◯日 午前中希望」のようにご記入ください。配送状況により沿えない場合もありますのでご了承ください。
返品・交換について
返品はできますか?
商品到着後 7 日以内、未使用・タグ付きの状態に限り承ります。お客様都合の場合、返送送料はお客様ご負担となります。
不良品・誤発送が届いた場合は?
誠に申し訳ございません。商品到着後 7 日以内にお問い合わせフォームより、注文番号と該当箇所の写真を添えてご連絡ください。送料弊社負担で交換または返金にて対応いたします。
受注生産品・名入れ品の返品はできますか?
受注生産品・名入れ品はお客様都合での返品・交換は承れません。不良品の場合のみ対応いたします。
商品について
サイズはどう選べばよいですか?
キャップはすべて後部アジャスター付きのフリーサイズ(頭周り 56〜60cm)です。詳しくはサイズガイドをご覧ください。
素材・お手入れ方法は?
各商品ページに素材構成・原産・お手入れ方法を記載しています。基本的に手洗い推奨、漂白剤および乾燥機のご使用はお控えください。
再入荷の予定はありますか?
希少なヴィンテージブランク(OTTO 社製)を使用しているため、再入荷時期は未定です。気になる商品はお早めにお求めください。
卸・OEM・受注生産の相談はできますか?
ガレージ・ショップ向けのオーダーや、ロゴ刺繍の OEM のご相談を承っています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。